الشروط العامة للاستخدام

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط الوصول إلى موقع Locly واستخدامه من قبل كل زائر أو مستأجر أو مالك (« المستخدم »). Locly هي وسيط تقني للتواصل؛ Locly ليست وكالة عقارية ولا طرفا في عقود الكراء المنعقدة بين المستخدمين.

2. من يمكنه استخدام Locly

التسجيل مخصص للأشخاص الطبيعيين البالغين (18 سنة فأكثر) الذين يتصرفون باسمهم الخاص. لا يُسمح للوكالات العقارية والوسطاء المحترفين والسماسرة بنشر إعلانات على Locly — المنصة مخصصة للملاك المباشرين والمستأجرين، دون وسيط. يمكن حذف كل إعلان يتبيّن أنه صادر عن وكالة أو وسيط، وتعليق الحساب المعني.

3. إنشاء الحساب

يتم التسجيل بواسطة البريد الإلكتروني وكلمة السر، مع التحقق من عنوان البريد الإلكتروني برمز لاستعمال واحد. رقم الهاتف المُدرج إلزامي للسماح بالتواصل بين المستخدمين، لكنه غير مُتحقّق منه من قبل Locly: المستخدم هو المسؤول الوحيد عن دقة المعلومات المقدمة. رقم خاطئ أو احتيالي يحرم المستخدم من الاستفادة من الخدمة (لا يمكن أي تواصل) وقد يؤدي إلى إبلاغ عنه.

4. الإعلانات

لا يمكن لكل مالك نشر إعلان إلا عن عقار يملكه فعليا أو مؤهل لكرائه مباشرة، خارج أي وساطة مهنية. يجب أن تكون المعلومات والصور والسعر المُدرجة دقيقة وحديثة وتتعلق فعليا بالعقار المعروض للكراء.

الإعلان الأول مجاني؛ نشر إعلانات إضافية أو ميزات متقدمة (إبراز الإعلان، عرض الشريك) يخضع للاشتراكات المدفوعة المعمول بها، الموصوفة على الموقع لحظة الاشتراك.

يُمنع استخدام صور لا يكون المستخدم صاحبها أو لا يملك حقوقها، أو إعادة نشر صور استُخدمت مسبقا في إعلان آخر (يتم اكتشافها آليا من قبل Locly)، ويؤدي ذلك إلى حذف الإعلان.

5. الحجوزات

بالنسبة للكراء اليومي، طلب الحجز المُقدَّم من مستأجر حامل لـ Tenant Pass نشط لا يشكل إلا طلبا؛ يجب أن يؤكده المالك لكي يصبح الطرفان ملزمين بالتواريخ المعنية. إلغاء حجز مؤكد يبقى خاضعا للاتفاق بين الطرفين؛ لا تتدخل Locly في تسوية الخلافات أو استرجاع الأموال بين المستخدمين.

6. التقييمات

لا يمكن لمستخدم ترك تقييم إلا إذا كان قد تواصل فعليا (رسالة أو حجز) مع المستخدم الآخر. يجب أن تكون التقييمات صادقة وتعكس تجربة حقيقية. تحتفظ Locly بحق حذف كل تقييم كاذب أو تشهيري أو لا صلة له بتفاعل حقيقي.

7. الاشتراكات والدفع

بعض الميزات (Tenant Pass للمستأجرين، عرض الشريك للملاك) مدفوعة. سيتم تحديد طرق الدفع عبر الإنترنت عند تفعيل مزوّد دفع تونسي معتمد. الأسعار المعمول بها معروضة على الموقع قبل أي اشتراك.

8. التصرفات الممنوعة

يُمنع:

• نشر إعلان كاذب أو إعلان عن عقار غير موجود؛
• التقديم على أنه وكالة أو وسيط مهني؛
• مضايقة أو تهديد مستخدم آخر؛
• استخدام المنصة لأغراض غير البحث عن عقار (سكني أو مهني) أو كرائه؛
• محاولة الالتفاف على الميزات المدفوعة؛
• انتحال هوية طرف ثالث.

9. الإبلاغ والإشراف

يمكن لكل مستخدم الإبلاغ عن إعلان أو ملف شخصي أو تصرف مشبوه. تحتفظ Locly بحق تعليق أو حذف، دون إشعار مسبق، كل حساب أو إعلان يخالف هذه الشروط.

10. المسؤولية

تبذل Locly كل ما في وسعها لتقديم خدمة موثوقة، لكنها لا تضمن دقة الإعلانات، ولا قدرة المستخدمين المالية، ولا حسن نيتهم، ولا حسن تنفيذ الاتفاقات المبرمة بينهم. لا يمكن تحميل Locly مسؤولية النزاعات بين الملاك والمستأجرين، والتي تقع على عاتقهم وحدهم.

11. الملكية الفكرية

انظر البيانات القانونية.

12. المعطيات الشخصية

انظر سياسة الخصوصية.

13. إنهاء الاستخدام

يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من ملفه الشخصي. يمكن لـ Locly إنهاء وصول مستخدم في حال مخالفة هذه الشروط.

14. تعديل الشروط

يمكن لـ Locly تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ سيتم إخبار المستخدمين بكل تعديل جوهري. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبول الشروط الجديدة.

15. القانون المطبق والاختصاص القضائي

في حال وجود نزاع، يُدعى المستخدم للتواصل مع Locly وديا قبل أي إجراء قضائي، على العنوان المذكور في المادة 18. وفي غياب حل ودي، تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ويقع الاختصاص الحصري في كل نزاع للمحاكم التونسية المختصة.

16. طرق الدفع والوصول إلى الخدمة

تُسدَّد الاشتراكات المدفوعة (Tenant Pass، عرض الشريك) عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية، من خلال مزوّد دفع تونسي معتمد (Flouci أو Konnect أو ما يعادلهما). لا تعالج Locly ولا تخزّن أي معطيات بنكية: يتم التعامل مع الدفع بالكامل من قبل هذا المزوّد. بما أن الخدمة رقمية بالكامل، لا يوجد أي تسليم مادي: يتم تفعيل الوصول إلى الميزات المدفوعة فورا بعد تأكيد الدفع من قبل المزوّد.

17. الإلغاء والاسترجاع

يمنح الاشتراك (Tenant Pass أو عرض الشريك) وصولا فوريا إلى ميزاته بمجرد تفعيله، وبالتالي لا يمكن استرجاع قيمته بعد التفعيل، إلا في حال خطأ مؤكد في الفوترة أو التزام قانوني يقتضي خلاف ذلك. يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من حسابه؛ ويبقى الوصول ساريا إلى غاية نهاية المدة المدفوعة مسبقا. يمكن توجيه أي طلب متعلق بالدفع إلى locly2k26@gmail.com.

18. التواصل

locly2k26@gmail.com.